Бонусы в казино

Проблемы, связанные с азартными играми, можно встретить на всех социальных уровнях общества. Первый шаг заключается в том, как их выявить и принять меры. Нажмите здесь чтобы прочитать больше и найти поддержку и дополнительную информацию.

Что такое KYC?

KYC означает "Знай своего клиента", а иногда - "Клиент". Большинство лицензированных онлайн-провайдеров просят пройти процесс идентификации в самом начале или когда Вы запрашиваете вывод средств. В настоящее время это обычная практика, позволяющая избежать отмывания денег, преступной деятельности или азартных игр несовершеннолетних.

Какие документы необходимы

• POP - подтверждение оплаты (метод)
• POA - подтверждение адреса
• POI - подтверждение личности

Какие документы или доказательства я могу использовать?

POP может быть банковской выпиской не старше 3 месяцев с указанием Вашего полного имени, адреса, даты и номера используемого счета или номера карты. Некоторые принимают снимок экрана, сделанный при входе в приложение или браузер интернет-банка, на котором указаны дата и время.

POA может принести и выписку из банка, но чаще всего она используется для POP. Счета за коммунальные услуги, правительственные письма, такие как социальные пособия, уведомления жилищных органов или избирательных комиссий, тоже действительны. Убедитесь, что они не старше 3 месяцев и содержат Ваше полное имя и адрес. Этот адрес и полное имя должны совпадать с названием POP.

POI может быть копией паспорта спереди и сзади. Удостоверение личности. Водительское удостоверение. Карточки резидента. Во всех случаях запрашиваются лицевая и оборотная стороны, а также полное имя и дата рождения. Карточки с истекшим сроком действия не принимаются

Этого не должны делать все поставщики услуг казино. Причины часто не учитываются, и, например, женатые партнеры имеют общие финансовые счета.

• В казино НЕ сообщайте пароль или способы оплаты, чтобы избежать задержек при выводе средств
• Следует избегать совместной игры на одном устройстве с двумя аккаунтами и одним IP-адресом. Большинство казино предоставляют только один бонус на один IP-адрес

Чтобы самостоятельно исключить доступ к своему аккаунту, Вы можете связаться с Онлайн Казино по электронной почте или в чате. В большинстве случаев служба поддержки в чате попросит Вас подтвердить свои действия по электронной почте. Самоисключение может быть разным, и это хороший способ оставаться в курсе своих азартных игр.

• В большинстве случаев это простой ответ: пароль не подходит, поскольку было сделано слишком много неправильных попыток.
• Ваш аккаунт не был верифицирован. Некоторые требуют, чтобы Ваш аккаунт был подтвержден в течение 14 или 30 дней.
• Ваш аккаунт был неактивен слишком долго
• IP-адрес соответствует стране с ограниченным доступом
• В редких случаях казино может запретить или исключить игроков, но обязано сообщить Вам об этом по электронной почте.

Следующие вопросы и ответы помогут Вам легко решить эту проблему:

• Снятие средств отложено из-за того, что процесс KYC не был завершен
• Бонус не был отыгран полностью ( Подробнее об отыгрыше бонуса )
• Способ оплаты при выводе средств отличается от способа, использованного при пополнении счета
• Срок действия метода оплаты истек, например, срок действия кредитной карты истек
• Сумма ниже лимита на снятие средств, например, менее 10 Eur в большинстве случаев
• Ваш счет заблокирован, и запрос на вывод средств должен быть отправлен только по зарегистрированной электронной почте

В большинстве случаев мы рекомендуем обращаться в службу поддержки и чат. Некоторые из них даже предлагают телефонную поддержку, но все они работают с электронной почтой.

Да, Вы можете получить несколько бонусов, но НЕ в одно и то же время. Отыгрывание бонусов не пересекается. Большинство, если не все, бонусы предоставляются в виде уровней.

Могу ли я обналичить деньги до завершения отыгрыша?

Как правило, Вы можете обналичить деньги до окончания действия бонуса, но некоторые казино аннулируют Ваш выигрыш. Восстановление или замена Вашего бонуса - очень редкое явление.