Bonificaciones de Casino

Los problemas relacionados con el juego pueden encontrarse en todos los niveles sociales de la sociedad. Un primer paso es, cómo identificar y actuar. Haz clic aquí para leer más y encontrar apoyo y más información.

¿Qué es KYC?

CSC significa Conoce a tu Cliente y, a veces, Cliente. La mayoría de los proveedores de servicios en línea autorizados te piden que completes el proceso de identificación desde el principio o cuando solicitas una retirada. Ésta es una práctica habitual hoy en día para evitar el blanqueo de dinero, las actividades delictivas o el juego de menores.

Qué documentos se necesitan

• POP - Prueba de pago ( método )
• POA - Comprobante de domicilio
• PDI - Prueba de identidad

¿Qué documentos o pruebas puedo utilizar?

Los POP pueden ser extractos bancarios de no más de 3 meses de antigüedad que muestren tu nombre completo, dirección, fecha y el número de cuenta utilizado o el número de tarjeta. Algunos aceptan una captura de pantalla de un registro en vivo en la aplicación de banca online o en el navegador, que muestre la fecha y la hora.

POA también puede ser un extracto bancario, pero se suele utilizar para POP. Son válidas las facturas de servicios públicos, las cartas del gobierno, como las de prestaciones sociales, las de la autoridad de vivienda o las notificaciones de elecciones. Asegúrate de que no tengan más de 3 meses de antigüedad y que contengan tu nombre completo y dirección. Esta dirección y nombre completo deben coincidir con el nombre del POP.

La PDI puede ser una copia del pasaporte por delante y por detrás. Documento de identidad. Permiso de conducir. Tarjeta de residencia. En todos los casos se solicita el anverso y el reverso, y deben ser visibles el nombre completo y la fecha de nacimiento. No se aceptan tarjetas caducadas

Esto es un No ir para todos los proveedores de casinos. A menudo se pasan por alto las razones y las parejas casadas, por ejemplo, tienen cuentas financieras compartidas.

• En el Casino NO compartas la Contraseña ni los métodos de pago para evitar retrasos en las retiradas de pago
• Debe evitarse jugar juntos en un dispositivo con dos cuentas y la misma dirección IP. La mayoría de los Casinos sólo tienen un bono por dirección IP

Para autoexcluirte del acceso a tu cuenta, puedes ponerte en contacto con tu Casino Online por correo electrónico o por chat. En la mayoría de los casos, el servicio de atención al cliente por chat te pedirá que confirmes por correo electrónico tus acciones. La autoexclusión puede variar y es una buena forma de mantenerte al tanto de tus apuestas.

• En la mayoría de los casos es una simple respuesta de fallo de contraseña con demasiados intentos erróneos realizados
• Tu cuenta no ha sido verificada. Algunos exigen que tu cuenta se verifique en un plazo de 14 o 30 días
• Tu cuenta ha estado inactiva demasiado tiempo
• La dirección IP coincide con un país restringido
• En raras ocasiones, el casino puede prohibir o excluir a jugadores, pero tiene que informarte por correo electrónico

Las siguientes preguntas y respuestas pueden ayudarte a resolverlo fácilmente:

• Retirada retenida debido a que no se ha completado un proceso KYC
• La bonificación no se ha apostado en su totalidad ( Más información sobre la apuesta del Bono )
• El método de pago para retirar es diferente del método utilizado para depositar
• El método de pago ha caducado, por ejemplo, la tarjeta de crédito ha caducado
• El importe es inferior al límite de retirada, por ejemplo, menos de 10 Eur en la mayoría de los casos
• Tu cuenta está bloqueada y sólo se puede solicitar una retirada por correo electrónico registrado

En la mayoría de los casos, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente y de chat. Algunos incluso ofrecen asistencia telefónica, pero todos por correo electrónico.

Sí, puedes tener varias bonificaciones, pero NO al mismo tiempo. No se pueden solapar las apuestas de las bonificaciones. La mayoría de las bonificaciones, si no todas, se conceden por niveles.

¿Puedo cobrar antes de completar mi apuesta?

En general, puedes cobrar antes de que finalice la bonificación, pero algunos casinos anularán tus ganancias. El restablecimiento o sustitución de tu bonificación es muy infrecuente.