Casino Boni

Probleme im Zusammenhang mit Glücksspiel sind auf allen sozialen Ebenen der Gesellschaft zu finden. Ein erster Schritt besteht darin, wie man es erkennt und wie man dagegen vorgehen kann. Klicken Sie hier um mehr zu lesen und Unterstützung und weitere Informationen zu finden.

Was ist KYC?

KYC bedeutet Know Your Customer und manchmal auch Client. Die meisten lizenzierten Online-Anbieter fordern Sie auf, sich gleich zu Beginn oder bei der Beantragung einer Auszahlung zu identifizieren. Dies ist heutzutage gängige Praxis, um Geldwäsche, kriminelle Aktivitäten oder Glücksspiele für Minderjährige zu verhindern.

Welche Dokumente werden benötigt?

• POP - Zahlungsnachweis (Methode)
• POA - Adressnachweis
• POI - Identitätsnachweis

Welche Dokumente oder Nachweise kann ich verwenden?

POP kann ein Kontoauszug sein, der nicht älter als 3 Monate ist und Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, das Datum und die verwendete Kontonummer oder Kartennummer enthält. Einige akzeptieren einen Screenshot eines Live-Logins in der Online-Banking-App oder im Browser, auf dem das Datum und die Uhrzeit zu sehen sind.

POA kann auch einen Kontoauszug vorlegen, wird aber oft für POP verwendet. Rechnungen von Versorgungsunternehmen, Briefe von Behörden, wie z.B. Sozialleistungen, Wohnungsamt oder Wahlbenachrichtigungen sind gültig. Stellen Sie sicher, dass sie nicht älter als 3 Monate sind und Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse enthalten. Diese Adresse und der vollständige Name müssen mit dem Namen des POP übereinstimmen.

POI kann eine Kopie des Reisepasses mit Vorder- und Rückseite sein. Personalausweis. Führerschein. Wohnsitzkarten. In allen Fällen werden Vorder- und Rückseite verlangt und der vollständige Name und das Geburtsdatum müssen sichtbar sein. Abgelaufene Karten werden nicht akzeptiert.

Das ist ein No-Go für alle Casino-Anbieter. Die Gründe dafür werden oft übersehen und Ehepartner haben zum Beispiel gemeinsame Finanzkonten.

• Geben Sie im Casino NICHT das Passwort oder die Zahlungsmethode weiter, um Verzögerungen bei Auszahlungen zu vermeiden.
• Das gemeinsame Spielen auf einem Gerät mit zwei Konten und derselben IP-Adresse sollte vermieden werden. Die meisten Casinos haben nur einen Bonus pro IP-Adresse

Um sich selbst vom Zugriff auf Ihr Konto auszuschließen, können Sie Ihr Online Casino per E-Mail oder Chat kontaktieren. In den meisten Fällen bittet Sie der Kundensupport im Chat, Ihre Aktionen per E-Mail zu bestätigen. Selbstausschlüsse können variieren und sind eine gute Möglichkeit, den Überblick über Ihr Glücksspiel zu behalten.

• In den meisten Fällen handelt es sich um eine einfache Antwort auf die Frage, ob das Passwort nicht funktioniert, weil zu viele falsche Versuche unternommen wurden.
• Ihr Konto wurde nicht verifiziert. Einige verlangen, dass Ihr Konto innerhalb von 14 Tagen oder 30 Tagen verifiziert wird.
• Ihr Konto war zu lange inaktiv
• IP-Adresse stimmt mit einem eingeschränkten Land überein
• In seltenen Fällen kann das Casino Spieler sperren oder ausschließen, muss Sie aber per E-Mail informieren.

Die folgenden Fragen und Antworten können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen:

• Zurückgehaltene Rücknahme aufgrund eines nicht abgeschlossenen KYC-Prozesses
• Der Bonus wurde nicht vollständig umgesetzt ( Lesen Sie mehr über das Umsetzen des Bonus )
• Die Zahlungsmethode für die Abhebung unterscheidet sich von der für die Einzahlung verwendeten Methode
• Die Zahlungsmethode ist abgelaufen, z.B. die Kreditkarte ist abgelaufen
• Der Betrag liegt unter der Abhebungsgrenze, z.B. in den meisten Fällen unter 10 Eur
• Ihr Konto ist gesperrt und eine Auszahlung muss ausschließlich per registrierter E-Mail beantragt werden

In den meisten Fällen empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundensupport und die Chat-Funktion zu wenden. Einige bieten sogar Telefon-, aber nur E-Mail-Support an.

Ja, Sie können mehrere Boni haben, aber NICHT zur gleichen Zeit. Überschneidende Bonuseinsätze sind nicht möglich. Die meisten, wenn nicht alle, Boni werden in Stufen vergeben.

Kann ich eine Auszahlung vornehmen, bevor mein Einsatz beendet ist?

In der Regel können Sie sich den Bonus auszahlen lassen, bevor er aufgebraucht ist, aber einige Casinos stornieren Ihre Gewinne. Die Wiedereinsetzung oder Ersetzung Ihres Bonus ist sehr ungewöhnlich.