Kasinobonuser

Pengespillrelaterte problemer finnes på alle sosiale nivåer i samfunnet. Et første skritt er å identifisere og iverksette tiltak. Klikk her for å lese mer og finne støtte og mer informasjon.

Hva er KYC?

KYC betyr Know Your Customer og noen ganger Client. De fleste lisensierte nettspilltilbydere ber deg om å fullføre prosessen hvis du identifiserer deg selv helt i begynnelsen eller når du ber om et uttak. Dette er i dag vanlig praksis for å unngå hvitvasking av penger, kriminelle aktiviteter eller pengespill for mindreårige.

Hvilke dokumenter er nødvendige?

• POP - Betalingsbevis ( metode )
• POA - Bevis på adresse
• POI - bevis på identitet

Hvilke dokumenter eller bevis kan jeg bruke?

POP kan være kontoutskrifter som ikke er eldre enn 3 måneder og som viser ditt fulle navn, adresse, dato og kontonummer eller kortnummer. Noen aksepterer skjermbilde av en live innlogging i nettbank-app eller nettleser, som viser dato og klokkeslett.

POA kan også en kontoutskrift, men det brukes ofte til POP. Regninger, offentlige brev, for eksempel sosiale ytelser, boligmyndighet eller valgvarsler er gyldige. Forsikre deg om at de ikke er eldre enn 3 måneder og har ditt fulle navn og adresse. Denne adressen og det fulle navnet må stemme overens med navnet på POP-en.

POI kan være en kopi av passets for- og bakside. ID-kort. Førerkort. Bostedskort. I alle tilfeller må for- og bakside vises, og fullt navn og fødselsdato må være synlig. Utløpte kort godtas ikke.

Dette er et "No go" for alle kasinoleverandører. Årsaker blir ofte oversett, og gifte partnere har for eksempel delte finansielle kontoer.

• I Casino IKKE del passord eller betalingsmetoder for å unngå forsinkelser i betalingsuttak
• Det bør unngås å spille sammen på én enhet med to kontoer og samme IP-adresse. De fleste kasinoer har kun én bonus per IP-adresse

For å utelukke deg selv fra å få tilgang til kontoen din kan du kontakte nettcasinoet ditt via e-post eller chat. I de fleste tilfeller vil kundestøtte i chatter be deg om å bekrefte handlingene dine via e-post. Selvekskludering kan variere og er en god måte å holde kontroll over spillingen din på.

• I de fleste tilfeller er det et enkelt svar på passordfeil med for mange feilforsøk
• Kontoen din ble ikke bekreftet. Noen krever at kontoen din bekreftes innen 14 dager eller 30 dager
• Kontoen din var inaktiv for lenge
• IP-adressen samsvarer med et land med restriksjoner
• I sjeldne tilfeller kan kasinoet utestenge eller ekskludere spillere, men må informere deg via e-post

Følgende spørsmål og svar kan hjelpe deg med å løse dette på en enkel måte:

• Uttak holdt tilbake på grunn av at en KYC-prosess ikke er fullført
• Bonusen ble ikke omsatt i sin helhet ( Les mer om omsetning av bonus )
• Betalingsmåten for uttak er forskjellig fra metoden som ble brukt til innskudd
• Betalingsmåten er utløpt, f.eks. kredittkortet er utløpt
• Beløpet er under uttaksgrensen, f.eks. mindre enn 10 euro i de fleste tilfeller
• Kontoen din er sperret, og uttak må kun bestilles via registrert e-post

I de fleste tilfeller vil vi anbefale å kontakte deres kundesupport og chat-fasiliteter. Noen tilbyr til og med telefonsupport, men all e-postsupport.

Ja, du kan ha flere bonuser, men IKKE på samme tid. Ingen overlappende bonusinnsats er mulig. De fleste, om ikke alle, bonuser gis i nivåer.

Kan jeg ta ut penger før innsatsen min er fullført?

Du kan som regel ta ut penger før bonusen er fullført, men noen kasinoer vil kansellere gevinstene dine. Det er svært uvanlig at bonusen din blir gjeninnsatt eller erstattet.