Bônus de cassino

Problemas relacionados a jogos de azar podem ser encontrados em todos os níveis sociais da sociedade. A primeira etapa é como identificar e agir. Clique aqui para ler mais e encontrar apoio e mais informações.

O que é KYC?

KYC significa Know Your Customer (Conheça seu cliente) e, às vezes, Client (Cliente). A maioria dos provedores on-line licenciados solicita a conclusão do processo de identificação logo no início ou quando você solicita um saque. Essa é uma prática comum hoje em dia para evitar lavagem de dinheiro, atividades criminosas ou jogos de azar para menores de idade.

Quais documentos são necessários

• POP - Comprovante de pagamento (método)
• POA - Comprovante de endereço
• POI - Prova de identidade

Que documentos ou provas posso usar?

O POP pode ser um extrato bancário com no máximo três meses, mostrando seu nome completo, endereço, data e o número da conta usada ou o número do cartão. Alguns aceitam a captura de tela de um aplicativo ou navegador de banco on-line com login ao vivo, mostrando a data e a hora.

O POA também pode ser um extrato bancário, mas geralmente é usado para POP. Contas de serviços públicos, cartas do governo, como benefícios sociais, autoridade habitacional ou notificações de eleições são válidas. Certifique-se de que elas não tenham mais de três meses e que contenham seu nome completo e endereço. Esse endereço e o nome completo devem corresponder ao nome do POP.

O POI pode ser uma cópia do passaporte, frente e verso. Carteira de identidade. Carteira de motorista. Cartões de residência. Em todos os casos, é necessário que você apresente frente e verso e que o nome completo e a data de nascimento estejam visíveis. Cartões vencidos não são aceitos

Isso é proibido para todos os provedores de cassino. Muitas vezes, os motivos são ignorados e os parceiros casados, por exemplo, têm contas financeiras compartilhadas.

• No cassino, NÃO compartilhe a senha ou os métodos de pagamento para evitar atrasos nas retiradas de pagamento
• Você deve evitar jogar junto em um dispositivo com duas contas e o mesmo endereço IP. A maioria dos cassinos oferece apenas um bônus por endereço IP

Para se autoexcluir do acesso à sua conta, você pode entrar em contato com o cassino on-line por e-mail ou chat. Na maioria dos casos, o suporte ao cliente em chats pedirá que você confirme suas ações por e-mail. A autoexclusão pode variar e é uma boa maneira de você manter o controle sobre o seu jogo.

• Na maioria dos casos, a resposta é simples: falha na senha com muitas tentativas erradas
• Sua conta não foi verificada. Alguns exigem que sua conta seja verificada em 14 ou 30 dias
• Sua conta ficou inativa por muito tempo
• O endereço IP corresponde a um país restrito
• Em casos raros, o cassino pode banir ou excluir jogadores, mas terá que informar você por e-mail

As perguntas e respostas a seguir podem ajudar você a resolver isso facilmente:

• Retirada retida devido à não conclusão de um processo KYC
• O bônus não foi apostado integralmente ( Leia mais sobre apostas de bônus )
• O método de pagamento para retirada é diferente do método usado para depósito
• O método de pagamento expirou, por exemplo, o cartão de crédito expirou
• O valor está abaixo do limite de saque, por exemplo, menos de 10 euros na maioria dos casos
• Sua conta está bloqueada e a retirada precisa ser solicitada somente por e-mail registrado

Na maioria dos casos, recomendamos que você entre em contato com o suporte ao cliente e os recursos de bate-papo. Alguns até oferecem suporte por telefone, mas todos oferecem suporte por e-mail.

Sim, você pode ter vários bônus, mas NÃO ao mesmo tempo. Não é possível fazer apostas de bônus sobrepostas. A maioria dos bônus, se não todos, é concedida em níveis.

Posso fazer um saque antes do término da minha aposta?

Em geral, você pode sacar antes do término do bônus, mas alguns cassinos cancelarão seus ganhos. O restabelecimento ou a substituição do seu bônus é muito incomum.