Casino bonusar

Spelrelaterade problem finns på alla sociala nivåer i samhället. Ett första steg är hur man identifierar och vidtar åtgärder. Klicka här för att läsa mer och hitta stöd och mer information.

Vad är KYC?

KYC betyder Know Your Customer och ibland Client. De flesta licensierade onlineleverantörer ber dig att slutföra processen om du identifierar dig själv direkt i början eller när du begär ett uttag. Detta är numera praxis för att undvika penningtvätt eller kriminell verksamhet eller spel för minderåriga.

Vilka dokument behövs?

• POP - Betalningsbevis ( metod )
• POA - Adressbevis
• POI - Identitetsbevis

Vilka dokument eller bevis kan jag använda?

POP kan vara kontoutdrag som inte är äldre än 3 månader och som visar ditt fullständiga namn, adress, datum och det använda kontonumret eller kortnumret. Vissa accepterar skärmdump av en live-inloggning Online banking app eller webbläsare, som visar datum och tid.

POA kan också ett kontoutdrag men det används ofta för POP. Verktygsräkningar, regeringsbrev, såsom sociala förmåner, bostadsmyndighet eller valmeddelanden är giltiga. Se till, de är inte äldre än 3 månader och har ditt fullständiga namn och adress. Denna adress och fullständiga namn måste matcha namnet på POP.

POI kan vara en passkopia fram och bak. ID-kort. Körkort. Residens kort. I samtliga fall efterfrågas fram- och baksida och fullständigt namn samt födelsedatum måste vara synligt. Utgångna kort accepteras inte

Detta är en No go för alla kasinoleverantörer. Orsakerna förbises ofta och gifta partners har till exempel delade finansiella konton.

• Dela INTE lösenordet eller betalningsmetoderna i kasinot för att undvika förseningar vid uttag av betalningar
• Att spela tillsammans på en enhet med två konton och samma IP-adress bör undvikas. De flesta kasinon har endast en bonus per IP-adress

För att själv utesluta dig från att komma åt ditt konto kan du kontakta ditt online casino via e-post eller chatt. I de flesta fall kommer kundsupport i chattar att be dig att bekräfta dina handlingar via e-post. Självexkludering kan variera och är ett bra sätt att hålla koll på ditt spelande.

• I de flesta fall är det ett enkelt svar på lösenordsfel med för många felaktiga försök som gjorts
• Ditt konto har inte verifierats. Vissa kräver att ditt konto ska verifieras inom 14 dagar eller 30 dagar
• Ditt konto var inaktivt för länge
• IP-adressen matchar ett land med restriktioner
• I sällsynta fall kan kasinot förbjuda eller utesluta spelare men måste informera dig via e-post

Följande frågor och svar kan hjälpa dig att lösa detta på ett enkelt sätt:

• Uttaget hålls inne på grund av att en KYC-process inte har slutförts
• Bonus omsattes inte fullt ut ( Läs mer om Omsättning av bonus )
• Betalningsmetoden för uttag skiljer sig från den metod som används för insättning
• Betalningsmetoden har löpt ut, t.ex. kreditkortet har löpt ut
• Beloppet är lägre än uttagsgränsen, t.ex. mindre än 10 euro i de flesta fall
• Ditt konto är spärrat och ett uttag måste begäras via registrerad e-post endast

I de flesta fall rekommenderar vi att du kontaktar deras kundtjänst och chattfunktioner. Vissa erbjuder även telefonsupport men all support sker via e-post.

Ja, du kan ha flera bonusar men INTE på samma gång. Ingen överlappande bonusinsats är möjlig. De flesta, om inte alla, bonusar ges i nivåer.

Kan jag ta ut pengar innan min satsning har slutförts?

Du kan i allmänhet ta ut pengar innan bonusen är slutförd, men vissa kasinon kommer att annullera dina vinster. Att återinföra eller ersätta din bonus är mycket ovanligt.